Aviso de privacidad

Esta política explica cómo Bike Revival trata datos personales en relación con su taller de servicio y reparación de bicicletas en Chile. Se aplica al uso del sitio y a las gestiones vinculadas con consultas, recepción de bicicletas, inspección, cotización, reparación, entrega y seguimiento del servicio.

Términos de servicio Contacto

Data collected only as described in this policy

Your rights and options are detailed below

Questions handled via our contact channel

Finalidades del tratamiento

Usamos los datos para responder consultas, agendar y coordinar servicios, recibir y registrar bicicletas, realizar inspecciones mecánicas, preparar cotizaciones, obtener aprobaciones, ejecutar reparaciones y ajustes, efectuar controles de calidad, emitir resúmenes de servicio, gestionar pagos y mantener registros internos. También los tratamos para seguridad, prevención de abuso, soporte técnico, cumplimiento legal y mejora operativa del sitio y del taller.

El tratamiento se limita a finalidades concretas y compatibles con la atención del taller.

Terceros y apoyo operativo

Podemos comunicar datos a proveedores que apoyan la operación del sitio, la gestión administrativa, el procesamiento de pagos, el soporte técnico o la entrega de servicios relacionados. También puede intervenir personal o colaboradores del taller cuando sea necesario para inspección, reparación, control de calidad o coordinación de retiro. Estos terceros deben usar la información solo para la finalidad encomendada.

Los terceros reciben solo la información necesaria para su intervención.

Divulgación por obligación legal

Podemos compartir datos cuando una autoridad competente lo requiera, cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, para responder a una orden válida o para proteger derechos, seguridad o integridad del servicio, de las personas o de los bienes vinculados a la atención.

La divulgación por mandato legal se limita a lo estrictamente necesario.

01 · Collection

Datos que recopilamos

Podemos tratar datos de identificación y contacto, antecedentes de la consulta, información sobre la bicicleta entregada para revisión o reparación, preferencias de servicio, historial de atención, datos de pago y registros técnicos del uso del sitio. Cuando corresponde, también se generan notas de inspección, alcance aprobado, observaciones de ajuste y resumen de entrega.

Los datos recopilados dependen del modo en que la persona interactúa con el taller y el sitio.

02 · Sources

Origen de los datos

Recibimos datos cuando una persona solicita una cotización, agenda una visita, entrega una bicicleta, aprueba un trabajo o realiza seguimiento de un servicio. También podemos obtener datos de formularios de contacto, llamadas, correos, visitas al taller y registros técnicos del sitio, así como de información creada durante la inspección, el diagnóstico y la ejecución del trabajo.

La información proviene principalmente del propio usuario y de la atención del servicio.

03 · Cookies

Tipos de cookies

Podemos utilizar cookies esenciales para el funcionamiento básico del sitio, cookies de preferencia para recordar ajustes y cookies de análisis limitadas para comprender el uso general del sitio. Algunas cookies son de sesión y otras permanecen por un tiempo limitado para facilitar la navegación y la gestión técnica.

Usamos cookies según su función y duración.

04 · Controls

Control de cookies

El usuario puede bloquear, eliminar o limitar cookies mediante la configuración de su navegador. Si ciertas cookies se desactivan, algunas funciones del sitio pueden no operar correctamente. Cuando el sitio ofrezca controles adicionales, estos se aplicarán junto con las preferencias del navegador.

El control de cookies puede ejercerse desde el navegador y, cuando exista, desde las opciones del sitio.

Correo

feedback@snowweddingvacation.click

Teléfono

+56 2 2424 7629

Dirección

Carlos Sanhueza 20, 4780000, Vilcún, La Araucanía

Consulta general

Página de contacto

Derechos de la persona titular

La persona titular puede solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos cuando proceda. También puede oponerse a ciertos tratamientos o pedir la limitación de usos no necesarios para la relación de servicio, siempre que ello no impida cumplir obligaciones legales o contractuales.

Los derechos pueden ejercerse dentro de los límites previstos por la ley aplicable.

Solicitud de derechos

Para ejercer un derecho, la persona debe indicar qué dato o tratamiento desea revisar y aportar la información necesaria para verificar su identidad. Evaluaremos la solicitud conforme a la normativa aplicable y responderemos por el canal de contacto disponible para asuntos de privacidad.

Las solicitudes se revisan con verificación razonable de identidad.

Conservación de datos

Los datos se mantienen mientras sean útiles para prestar el servicio, documentar la inspección, gestionar pagos, resolver consultas o cumplir obligaciones legales, contables o de respaldo. Una vez cumplida la finalidad, se eliminan, anonimizan o archivan de forma restringida según corresponda.

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para la atención y el cumplimiento aplicable.

Cambios en esta política

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios operativos, técnicos o legales. La versión vigente será la publicada en el sitio. Cuando una modificación sea material, procuraremos informar por un medio razonable según la naturaleza del cambio y la relación con el usuario.

Las revisiones relevantes se reflejan en esta misma política.